Privacybeleid

Toepasselijkheid privacyverklaring

Deze privacyverklaring is van toepassing op elke verwerking van persoonsgegevens van (potentiële) klanten en gebruikers van de webshop blakshop.be, eigendom van Juwa Solutions BV. Wij respecteren jouw privacy en behandelen je persoonsgegevens met de grootste zorg, conform de geldende wet- en regelgeving.

Deze privacyverklaring kan wijzigen bij nieuwe ontwikkelingen. De meest actuele versie vind je altijd op onze website. Raadpleeg deze regelmatig om op de hoogte te blijven.

Verantwoordelijke voor verwerking van je gegevens

De verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens is:

Juwa Solutions BV

Lostraat 172, 2220 Heist-op-den-Berg

BTW-nummer: BE0744933868

E-mail: info@blakshop.be

Blakshop.be bevat mogelijk links naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens door deze externe websites.

1. Gegevens van je account

• Voornaam, achternaam, geslacht, e-mailadres
• Telefoonnummer (optioneel)
• Adresgegevens (voor facturatie en levering)
• Wachtwoord (versleuteld opgeslagen)

Grondslag voor verwerking: Uitvoering van de overeenkomst tussen jou en Blakshop.be.

Bewaartermijn: Accountgegevens blijven bewaard zolang je een actief account hebt. Niet-actieve accounts worden na 6 jaar verwijderd.

2. Gegevens voor je bestelling

• Bestelgegevens (artikelen, ordernummer, datum, prijs, aantallen, etc.)
• Bezorg- en factuuradres
• Betaalmethode en transactiedetails (via beveiligde betalingsproviders)
• Eventuele retour- en garantieaanvragen

Grondslag voor verwerking: Noodzakelijk voor de uitvoering van de koopovereenkomst.

Bewaartermijn: Factuur- en bestelgegevens worden 7 jaar bewaard volgens wettelijke verplichtingen.

3. Klantenservice

• Contactgegevens (naam, e-mail, telefoonnummer)
• Correspondentie en notities van gesprekken of chats
• Opnames van telefoongesprekken (indien van toepassing en met toestemming)

Grondslag voor verwerking: Uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang (serviceverbetering).

Bewaartermijn: Klantcontactgegevens worden maximaal 5 jaar bewaard. Gespreksopnames worden na 1 jaar verwijderd.

4. Gegevens voor een optimale winkelbeleving

• IP-adres, apparaattype, browser, taalinstellingen
• Zoek- en klikgedrag op de website
• Bezochte pagina's en bekeken producten

Grondslag voor verwerking: Gerechtvaardigd belang (optimalisatie van de webshop).

Bewaartermijn: Na 3 jaar worden de gegevens geanonimiseerd.

5. Gegevens voor marketing

Indien je toestemming geeft, gebruiken wij je gegevens voor:

• Nieuwsbrieven en promotionele e-mails
• Gepersonaliseerde advertenties op platforms zoals Google en Facebook
• Herinneringen over achtergelaten winkelwagentjes

Grondslag voor verwerking: Toestemming of gerechtvaardigd belang.

Bewaartermijn: Gegevens voor marketingdoeleinden worden na 6 jaar verwijderd.

6. Cookies en tracking

Blakshop.be gebruikt cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Bij bezoek aan onze website informeren we je over het gebruik hiervan en vragen we, indien nodig, om toestemming.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

7. Beveiliging van je gegevens

• Gegevens worden versleuteld opgeslagen
• Beveiligde (SSL) verbindingen voor gegevensoverdracht
• Toegang tot gegevens is beperkt tot bevoegde medewerkers

Indien er een datalek optreedt met een hoog risico, worden jij en de Gegevensbeschermingsautoriteit hiervan op de hoogte gebracht.

8. Jouw rechten

• Recht op informatie: Inzicht in welke gegevens we van je verwerken.
• Recht op inzage: Een kopie van de opgeslagen gegevens opvragen.
• Recht op correctie: Onjuiste gegevens laten aanpassen.
• Recht op vergetelheid: Verwijdering van je persoonsgegevens aanvragen.
• Recht op dataportabiliteit: Je gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen.
• Recht op bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking voor marketingdoeleinden.
• Recht op beperking: Beperking van de verwerking van je gegevens aanvragen.
• Recht om een klacht in te dienen: Bij ontevredenheid kun je een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Je kunt jouw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@blakshop.be.

9. Vragen?

Heb je vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van jouw gegevens? Neem dan contact op via info@blakshop.be.