Klantendienst

Voor bestellingen van €100 excl. BTW of meer worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Voor bestellingen onder dit bedrag geldt voor een levering in België een verzendtarief van €5,33 excl. BTW (€6,45 incl. BTW); de tarieven voor andere landen en zwaardere pakketten staan in de tabel hieronder.

Alle bestellingen worden verzonden via GLS.

Als je meerdere producten bij ons hebt besteld, kan het zijn dat we deze in verschillende zendingen naar je versturen. Controleer eerst je e-mail of de pakbon om te zien of de rest van je bestelling apart wordt verzonden. Is dit niet het geval? Geen zorgen, neem contact op met onze klantendienst en we zorgen ervoor dat het ontbrekende product alsnog naar je wordt verzonden.

Je kunt eenvoudig de status van je bestelling bekijken via mijn account. Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je van ons een e-mail met daarin de track & trace code waarmee je het pakket kunt volgen. Als je een verzendbevestiging hebt ontvangen maar de track & trace code niet lijkt te kloppen, maak je geen zorgen. Deze code werkt vaak pas op de dag van aflevering. Blijft de code echter nog steeds niet werken? Neem dan contact op met onze klantendienst.